Apropå det där med fyra chanser så har jag med hört det förut; när jag köpte min nuvarande mobil. Den första jag fick var trasig och då hävdade man samma sak. Tills dess att jag bad att få prata med butikschefen, som snabbt sa att självklart kunde jag häva köpet, vilket jag först bett om. Hade det inte varit en så sur säljare som mopsat sig om sina fyra chanser hade jag kanske ändå köpt mobilen där, men som det nu var bytte jag butik och råkade dessutom få den något billigare på ett annat ställe...
Visar inlägg med etikett konsumentköplagen. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett konsumentköplagen. Visa alla inlägg
tisdag, januari 27, 2009
Konsumentproblem
Mattias kom från jobbet ikväll, instormande med mobilen mot örat, uppenbart upprörd över något. Han vandrade från rum till rum (alla två plus köket) och pratade högljutt om att någon blivit lurad, hur kunde de vara så dumma och att de minsann borde göra det och det. Länge sen jag såg honom så upprörd.
Hans föräldrar har köpt en gps som uppenbarligen inte funkar som den ska. Han var dit i helgen för att hjälpa dem men när det inte gick sa han att de skulle ta den tillbaka. Det skulle de göra idag men fick veta av säljaren att det inte gick förrän de gett dem fyra chanser att laga den. Mattias pappa var tveksam men säljaren sa sig vara "certifierad på konsumentköplagen" (vad nu det innebär?) och hade koll på rättigheterna, sa han. Så de gick med på att skicka gps:en utomlands nånstans på lagning. Något som de som kunder dessutom får betala frakt och annat för. Helt galet. Mattias var arg på att de gick med på det (även om han förstår varför såklart) men kanske framför allt på att det finns affärer som faktiskt gör så mot sina kunder.
Men ja, vad ska man säga. Jag kan förstå dem. Mattias pappa är 70 år och har börjat känna att han inte hänger med i all teknikutveckling (även om han faktiskt gör det till mer än han tror egentligen). Han är inte godtrogen, men han tror ändå människor om gott, även säljare. Han vill vara trevlig, helt enkelt. När någon då pratar om internetuppdateringar och annat så tappar han kollen och går med på det som sägs. För internet tillhör det teknikområde som han inte intresserat sig för. Men man ska väl inte behöva kunna både teknik och konsumentköplagen för att handla prylar på ett riktigt sätt?
Hans föräldrar har köpt en gps som uppenbarligen inte funkar som den ska. Han var dit i helgen för att hjälpa dem men när det inte gick sa han att de skulle ta den tillbaka. Det skulle de göra idag men fick veta av säljaren att det inte gick förrän de gett dem fyra chanser att laga den. Mattias pappa var tveksam men säljaren sa sig vara "certifierad på konsumentköplagen" (vad nu det innebär?) och hade koll på rättigheterna, sa han. Så de gick med på att skicka gps:en utomlands nånstans på lagning. Något som de som kunder dessutom får betala frakt och annat för. Helt galet. Mattias var arg på att de gick med på det (även om han förstår varför såklart) men kanske framför allt på att det finns affärer som faktiskt gör så mot sina kunder.
Men ja, vad ska man säga. Jag kan förstå dem. Mattias pappa är 70 år och har börjat känna att han inte hänger med i all teknikutveckling (även om han faktiskt gör det till mer än han tror egentligen). Han är inte godtrogen, men han tror ändå människor om gott, även säljare. Han vill vara trevlig, helt enkelt. När någon då pratar om internetuppdateringar och annat så tappar han kollen och går med på det som sägs. För internet tillhör det teknikområde som han inte intresserat sig för. Men man ska väl inte behöva kunna både teknik och konsumentköplagen för att handla prylar på ett riktigt sätt?
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)