En onöjdhet som inte förvånar

Läser att det går utför vad gäller kundomdömena för ComHems service. Jag är inte förvånad. Jag tror säkert att de enskilda som jobbar där har lite att göra med det, men ledningen för kundservice skulle absolut behöva se över smidigheten och instruktionerna till supporten.

Personligen börjar jag tro att grundproblemet med det glappa nätet är att kablarna till kabeltv-uttagen helt enkelt är för dåliga för att kunna leverera allt som ComHem tänker sig. När man sen ringer ComHem är kundservicen oerhört osmidig. Även om man ringt x antal gånger det senaste dygnet får man samma frågor i början, vilket skapar frustration hos mig som kund. Sen upplever jag att de aldrig någonsin tar på sig skulden för problemen.

Sist jag ringde blev jag uppmanad att ringa företaget som står för routern (routern tycks vara den ständiga problemmakaren, något jag inte alls tror på). En router som jag alltså fått av ComHem. Är det mitt jobb att felsöka och ringa deras kundservice när avtalet med dem inte står till mig utan till ComHem? Det är ju en komponent som ComHem levererat till mig. Mycket märkligt.

Och ja, nu när jag åter är tillbaka i stan och lägenheten så mycket måste jag se till att byta leverantör för att slippa den där tidiga hjärnblödningen när nätet går ner flera gånger i veckan ibland.

Skumma hembesök

Jo, kan berätta om den "skumma mannen" jag skrev om tidigare i veckan. I söndags kväll vid halv åtta-tiden på kvällen ringde det på dörren. Utanför stod en man modell lång och stor som sa sig vara från comhem. Han klev in i hallen och pratade något om att en uppgradering gjorts i husen i området och frågade vilka tjänster jag använde. Han verkade dock inte ha koll på vad comhem erbjuder, och kunde inte svara då jag ifrågasatte varför uppkopplingen tidvis går ner en gång i kvarten. Han hänvisade bara till supporten. Han var inte otrevlig alls, bara som...vet inte.

Under hela besöket tittade han väldigt mycket in i lägenheten, ni vet sådär så att han lutade sig framåt. Och sen gick han på nån minut. Efteråt fick jag en skum känsla av att jag inte förstod vad hans ärende varit. Det enda han nämnde var uppgraderingar, något som man borde ha kunnat skriva på en lapp och lägga i brevlådorna. Så vad ville han? Det kändes ganska weirdo.

Ringde Mattias som också tyckte att det var lite konstigt. Så konstigt att han alltså åkte in till stan och var här under natten när jag jobbade.
Idag har jag försökt att via kundtjänst få svar på om de skickat ut någon. Men det tycks inte vara enkelt. Först måste man igenom deras frågeformulär på nätet, sen får man intetsägande svar som att "ibland har vi försäljare ute i olika delar av landet". Eh..jaha? Men vet de inte om a) de har "uppgraderat" huset jag bor i eller b) om de har skickat ut någon att prata om det en söndagkväll? Tydligen inte... Skumt.

Ja, inget ont/skumt som inte har nåt gott med sig. I måndags så snart jag vaknade såg jag till att ordna en hemförsäkring, vilket stått på min lista i evigheter.